Für die V7 Produkte gelten die folgenden Garantieregelungen:
LC-Displays
Für alle aktuellen V7 LC-Displays gilt ein 3-jähriger Vor-Ort-Swap-Service.
CRT Monitore
Für alle V7 CRT Monitore gilt ein 3-jähriger Vor-Ort- Pick up- & Swap-Service.
Plasma
Generell gilt hier ein 24-monatiger Vor-Ort-Pick-Up-Service.
Projektoren
Die V7 Projektoren werden mit 3 Jahren Pick up-Service ausgeliefert.
LCD-TVs
Die V7 LCD-TVs sind mit einem 24-monatigen Pick up-Service ausgestattet.
V7 Monitore, LCDs, LCD-TVs und Projektoren werden mit einem 36 monatigen Vor-Ort-Service, Pick up- & Swap-Service, 24 monatigen Pick-up-Service oder Send-In-Service nach den nachstehenden Bedingungen geliefert.
V7 Monitore, LCDs haben einen 36 monatigen Vor-Ort Service, Pick up-, Pick & Swap- oder Send-In-Service. LCD-TVs einen 24 monatigen Pick up Service und TV Boxen einen 24 -monatigen Send-In Service.
Bedingungen
1. Garantieumfang
Die Garantie beginnt mit dem Tag des Kaufs beim Fachhändler. Sie erstreckt sich auf das Gerät mit allen Einzelteilen. Die Garantie gilt nur für V7 Produkte, bei welchen beim Verkauf ausdrücklich auf eine 36-Monate-Garantie mit Vor-Ort-Service, Pick up- & Swap-Service, oder einen 24-monatigen Pick-up-, oder Send-In-Service hingewiesen wurde.
Defektes Zubehör wie Netzteile, Fernbedienungen und ähnliches ist nicht mit einem Vor-Ort-Service ausgestattet. Die nicht funktionsfähigen Netzteile sind direkt zu unserem Serviceprovider zu senden. Nach Erhalt wird umgehend ein neues Netzteil zugestellt.
2. Garantiearten
a.) Vor-Ort-Service
Der Vor-Ort-Service beinhaltet, daß nach Maßgabe von Ingram Micro ein anderes repariertes und wieder aufbereitetes Gerät mit den gleichen oder höherwertigen technischen Daten an den Käufer gesandt wird und vorher der defekte Monitor mit der gemeldeten Seriennummer abgeholt wird.
b.) Pick up-Service
Der Pick up-Service beinhaltet, daß der defekte LCD-Monitor oder LTV beim Kunden abgeholt und dann im Service repariert wird. Der Kunde erhält das selbe Gerät nach der Reparatur zurück. Austausch oder Reparatur bewirken keine Verlängerung der Garantiezeit. Weitergehende Ansprüche sind ausgeschlossen, insbesondere solche auf Wandlung, Minderung oder Schadensersatz. Bei Wiederverkauf von einem nicht autorisierten V7 Händler verfällt die Garantie. Diese Garantie gilt nur gegenüber dem Erstkäufer des Geräts beim Fachhändler und ist nicht übertragbar.
c.) Pick&Swap-Service
Der Pick&Swap-Service ist für alle CRT-Modelle gültig. Dieser Service umfaßt die Abholung des Gerätes beim Kunden, den Versand zum V7 Serviceprovider und die anschließende Überprüfung des Gerätes. Ist das Gerät defekt und optisch einwandfrei in Ordnung, wird sofort ein überholtes Gerät zum Kunden geschickt. Sollte das eingesandte Gerät keinen Fehler aufweisen wird es umgehend gegen eine Gebühr von 30.-€ an den Kunden zurückgeschickt.
d.) Send-In-Service
Der Send-In-Service beinhaltet die Einsendung des defekten Gerätes durch den Kunden an den V7 Service Provider auf eigene Rechnung. Sobald das Gerät repariert wurde, wird es wieder kostenfrei durch den Service Provider an den Kunden zurückgeschickt.
Alle Garantieleistungen bedürfen der Vorlage eines Kaufbeleges des Erstkäufers inklusive der Seriennummer des Produktes im Original als Kaufnachweis. Ist eine solche Vorlage nicht möglich, gewährt V7 zusätzlich zu der vorgegebenen Garantiezeit ab dem Datum der Lieferung durch V7 an den direkten (ersten) Abnehmer drei (3) zusätzliche Monate.
3. Garantieleistungen werden für folgende Schadensursachen ausgeschlossen:
a.) Vernachlässigung, nicht sachgemäßer Gebrauch oder Missbrauch, einschließlich, jedoch nicht hierauf beschränkt, des nicht sachgemäßen mechanischen oder elektrischen Gebrauchs oder des Betriebs außerhalb der angegebenen Betriebsbedingungen.
b.) Einstellung, Reparatur oder Änderung durch nicht von Ingram Micro hierfür zugelassenes Personals.
c.) Ungeeignete Umgebungsbedingungen, zu starke oder ungenügende Erwärmung oder Klimatisierung oder Netzspannungsausfälle, Überspannungsstöße oder andere Unregelmäßigkeiten, Störungsfelder.
d.) Schäden durch Nichtbeachtung der Bedienungsanleitung, z.B. Anschluss an eine falsche Netzspannung oder Stromart und Schäden durch fahrlässige Behandlung oder Missbrauch.
e.) Unfälle oder Ereignisse Höherer Gewalt, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Erdbeben, Brände, Hochwasser, Wasser, Sturm und Blitzschlag.
f.) Wenn die Seriennummer unlesbar ist oder entfernt wurde.
g.) Wenn das Gerät starke Gebrauchsspuren, Gehäuseschäden oder verkratzten Bildschirm aufweist. In diesen Fällen wird nur eine Nämlichkeitsreparatur vorgenommen, für die der Verbraucher die Kosten übernehmen muss.
4. Kosten
Der Käufer übernimmt alle der Ingram Micro oder deren Vertragspartnern von Ingram Micro entstehenden Kosten, wenn ein Garantieanspruch gemäß Nr. 3 nicht erkannt wird oder ein Mangel, der bei der Reklamation angegeben wurde, am Gerät nicht festgestellt werden kann.
5. Leistung
Die Leistung von Ingram Micro im Rahmen dieser Garantie beschränkt sich auf den Tausch des defekten Geräts gegen ein repariertes Gerät mit wieder aufbereitetem Gehäuse und Karton, allerdings ohne Zubehör. Sollte das Zubehör trotz des Hinweises von der Hotline mitgeschickt werden, wird dem Endkunden kein Zubehör zurückgeschickt oder erstattet. Der Umfang der Wiederaufbereitung eines defekten Geräts obliegt dem Ingram Micro Servicepartner. Es sind keine rechtlichen Ansprüche gegenüber Ingram Micro bezüglich des Umfangs der Wiederaufbereitung eines Austauschgerätes geltend zu machen. Hiervon ausgenommen ist die Funktionsfähigkeit und die technischen Daten des Austauschgerätes.
6. Gesetzliche Rechte
Diese Garantie beeinträchtigt die gesetzlichen Rechte des Käufers nicht: Ingram Micro schließt hierdurch jedoch im gesetzlich zulässigen Umfang jegliche Haftung für Schadensersatz für konkreten Schaden, für mittelbare Schaden, für Aufwendungen bei Vertragserfüllung oder für Folgeschäden bzw. -verluste aus.
7. Geltungsbereich
Die Garantieabwicklung kann nur aus demjenigen Land erfolgen, in dem die Monitore ursprünglich verkauft worden sind.
8. Der Transport
Aus Gründen der Transporthaftung bitten wir Sie, folgendes zu beachten: Verwenden Sie bitte zum Versandt nur die Originalverpackung mit den dazugehörigen Styropor – Einlagen bzw. die bereits vorher von uns zugeschickte Original – oder Membranverpackung. Bei einem Transportschaden haftet ohne Originalverpackung weder die Firma V7 bzw. unser Service Provider noch das Transportunternehmen.
Um Probleme dieser Art zu vermeiden, bitten wir Sie um folgendes:
Sollten Sie keine Verpackung mehr haben, können wir Ihnen eine Verpackung per Nachnahme zusenden.
9. Geltungsbereich
Für Folgeschäden und Kosten, die durch ein defektes Gerät oder eine installierte Software (Treiber) entstehen, wird keine Garantie übernommen. Für die von V7 Displays gelieferte Software kann keine Funktionsgarantie übernommen werden.
10. Garantievereinbarung
Sollte ein Punkt oder mehrere Punkte der Garantievereinbarung ungültig sein, verlieren dadurch die restlichen Punkte nicht ihre Gültigkeit
Änderungen und Irrtümer vorbehalten.
Gültig ab 01.08.2003